আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোথায় যায়, কীভাবে ব্যবহার হয় এবং আপনার কী কী অধিকার আছে — সব কিছু এখানে স্পষ্টভাবে বলা আছে। 11vpn বিশ্বাস করে স্বচ্ছতাই সেরা নিরাপত্তা।
আমরা শুধু কথায় নয়, কাজে প্রমাণ করি — আপনার প্রতিটি তথ্য আমাদের কাছে পবিত্র আমানত।
আপনার সব তথ্য ব্যাংকমানের 256-bit SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা থাকে। লগইন থেকে পেমেন্ট — প্রতিটি ধাপে সুরক্ষিত।
11vpn কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছেও না।
নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় করতে পারবেন। কোনো জটিলতা নেই।
আমাদের সার্ভার ISO 27001 সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে পরিচালিত। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করা হয়।
পেমেন্ট তথ্য PCI DSS মান মেনে সংরক্ষণ করা হয়। কার্ড নম্বর বা পিন কখনো সরাসরি সংরক্ষণ হয় না।
কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে ইমেইলে জানাতে বাধ্য।
11vpn (https://11vpn.net) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সদস্যদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে 11vpn কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী ব্যবস্থা নিই।
এই নীতিটি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং অন্যান্য সেবায় প্রযোজ্য। 11vpn-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরা হয়। তাই অনুরোধ করা হচ্ছে, নিবন্ধন করার আগে এটি সম্পূর্ণ পড়ুন।
আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা হলো সেরা নিরাপত্তা। আপনার তথ্যের প্রতিটি ব্যবহার এখানে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে। কোনো লুকানো কিছু নেই। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনি 11vpn ব্যবহার করার সময় সম্পূর্ণ নিরাপদ এবং স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করুন।
11vpn শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য চাওয়া হয় না।
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি নিজে যে তথ্যগুলো দেন সেগুলো আমরা সংগ্রহ করি। এর মধ্যে রয়েছে: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য।
উইথড্র সীমা অতিক্রম করলে বা নিরাপত্তা যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য নিচের তথ্যগুলো চাইতে পারি:
আপনি সেবা ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের কারণ |
|---|---|
| আইপি ঠিকানা | জিও-লোকেশন যাচাই ও নিরাপত্তা |
| ডিভাইস তথ্য (OS, ব্রাউজার) | সেবার সামঞ্জস্য নিশ্চিত করতে |
| লগইন সময় ও সেশন তথ্য | অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে |
| বেটিং ইতিহাস ও গেম লগ | বিরোধ নিষ্পত্তি ও ন্যায্যতা নিশ্চিতে |
| লেনদেনের রেকর্ড | আর্থিক সুরক্ষা ও অডিটিং |
11vpn সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবহার আপনার সেবার মান উন্নয়ন বা নিরাপত্তার সাথে সরাসরি সম্পর্কি ত।
11vpn আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে:
পেমেন্ট গেটওয়ে, KYC যাচাই সেবা, আইটি অবকাঠামো এবং গ্রাহক সেবা সরঞ্জাম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদারগণ আমাদের গোপনীয়তা মান মানতে চুক্তিবদ্ধ।
আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা নিয়ন্ত্রকের নির্দেশে তথ্য প্রকাশ করতে আমরা আইনত বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই দেওয়া হয়।
কোম্পানির একত্রীকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। তবে এ ক্ষেত্রে আপনাকে আগে থেকে জানানো হবে এবং এই গোপনীয়তা নীতির সুরক্ষা অব্যাহত থাকবে।
11vpn ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সেবা সঠিকভাবে পরিচালনায় সহায়তা করে।
| ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকিজ | লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন | সেশন শেষ পর্যন্ত |
| কার্যকারিতা কুকিজ | ভাষা, পছন্দ ও সেটিং মনে রাখা | ১ বছর |
| বিশ্লেষণ কুকিজ | ট্র্যাফিক পরিসংখ্যান (বেনামে) | ৬ মাস |
| মার্কেটিং কুকিজ | অ্যাফিলিয়েট ট্র্যাকিং (সম্মতিতে) | ৩০ দিন |
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততদিন রাখি যতদিন প্রয়োজন বা আইনত বাধ্যতামূলক।
নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে ধ্বংস করা হয় বা পরিচয় মুছে বেনামে করা হয়।
11vpn-এর সদস্য হিসেবে আপনার তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@11vpn.net-এ ইমেইল করুন।
আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখা আছে তার একটি সম্পূর্ণ কপি চাইতে পারবেন।
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
আপনার তথ্য মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে (CSV/JSON) ডাউনলোড করতে পারবেন।
মার্কেটিং বা প্রোফাইলিংয়ের জন্য তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
11vpn কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচের ব্যক্তিদের সেবা প্রদান করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলব।
অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের নাবালক সন্তান 11vpn-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে support@11vpn.net-এ যোগাযোগ করুন।
11vpn প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে জানাব:
নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পরও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: